不知道大家有没有遇到过这种情况
想办事却不知道该找哪个部门？ 太多材料清单搞不明白？ 很急！办事能走绿色通道吗？ 粤仔“传声筒”来消息嘞！ 听说，最近深圳 设立了“办不成事”反映窗口 这是咋回事？赶快跟我来看一下吧 ??? 深圳市各级政务服务中心“办不成事”反映窗口已实现全面覆盖，专门针对材料清单搞不明白、办业务找不到具体部门等情况进行受理。为了能在政务办事过程中，更好地协助解决企业、群众遇到的疑难事项和复杂问题，窗口配备了专职投诉协调人员，受理办事群众意见建议和投诉。 “办不成事”反映窗口主要解决的难题是什么？ “办不成事”反映窗口主要解决的是三类问题： ① 特事特办，比如企业或市民遇到需要加急的事项，要加快进度办理的； ② 政策咨询，对于有些复杂的事项，企业和市民把握不准，需要咨询办理的事项； ③ 需要窗口去协调推动各个部门协同办理的事项。 它和过去的投诉窗口有什么区别？ “办不成事”反映窗口是由过去的投诉窗口演变而来，是投诉窗口的“升级版”。如果说过去的投诉窗口侧重的是对政务服务办理行为的监督，那么“办不成事”反映窗口则更多侧重于怎么把事办成。这里面就有了机制的优化，增加了咨询、指导、协调、改革等一系列职能。 目前深圳市一级政务服务中心的“办不成事”反映窗口已受理131单业务，协调处理108单。 看来“办不成事”反映窗口，是真能办成事！ 其实这个窗口并非深圳独有，而是在广东各地“开花”。东莞、珠海、江门、肇庆等地都有开设，从“马上就办”到“只跑一次”，再到“办不成事”窗口，助你办成事。各地政务服务就这么“卷”起来了！
