广东“数字政府”建设加速推进两年来成果丰硕。为了使一体化政务服务水平进一步提升，更加贴近群众企业办事需求，广东省政务服务数据管理局联合南方都市报、数字广东网络建设有限公司发起“省一体化政务服务平台公众参与意见征集”活动，通过网络征集意见、问卷调查和线下“试客”体验活动等，广泛听取用户对“粤省事”“粤商通”、广东政务服务网、广东政务服务一体机等产品的使用反馈，助力广东“数字政府”建设提质增效。

　　今年11月29日，广东政务服务网全新改版上线，通过优化布局高频套餐式服务、平铺展开更多法人服务、实时发布“好差评”结果，以新体验助力政务服务的提升。网站“面貌”更新了，功能性和实用性还有哪些提升空间？只要你有意见，皆可踊跃建言。内容需包括问题现状及对策建议，篇幅不限、字数不限、格式不限。首批意见征集时间从即日开始至2020年5月31日止。意见和建议可以附件形式发送至邮箱ndysszyz@163.com。积极建言者将获得鼓励和表彰。

　　与此同时，我们还开通了线上使用体验问卷调查系统，从用户对产品的了解程度、对产品功能的体验感、对产品提升的建议三大维度出发，设置约20道问题，以了解用户的使用体验和期待。

　　用户可在“广东政务服务网”首页弹窗，以及南都APP首页，找到“使用体验调查”端口即可填写调查问卷，也可扫描以下二维码参与问卷调查。

扫二维码参与问卷调查

广东政务服务网

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专业试客代表意见

时间：2019-12-26 来源：广东省政务服务数据管理局

　　2019年12月26日，由我局主办“‘粤系列’在线政务服务平台‘试客’体验活动”正式启动，收到5条专业试客代表反馈意见。内容如下：

　　公众意见：专业试客代表广州市越秀区北京街都府社区主任郑江虹提出，基层居民使用最高的是港澳通行证和社保清单的打印。打印社保清单一次只能打印5年，如果打印前5年需要退出重新登入界面，程序比较复杂，她建议取消这个5年年度的限制。

　　采纳情况：意见合理，已采纳。

　　公众意见：专业试客代表、广东省政协委员、中国侨商会副会长、广州龙发行（中国）有限公司董事长苏忠阳建议身份证电子凭证能不能带来更多方便。我们换身份证的时候会出现消磁的问题需要更换。身份证电子凭证应该纳入到议事日程。如果有电子凭证的话，就不需要带身份证在身上。包括手机现在的应用这么多，电子凭证、驾驶证、身份证能够快速地给相关部门提供认证。关于港澳签注问题，苏忠阳认为，自助签注一体机不一定要放在政务中心，可以放在各大商场，也可以放在居民楼下，就像ATM机一样。

　　采纳情况：已采纳增加身份证电子凭证；部分采纳自助签证及像ATM机一样普及。原因考虑到信息安全和网络条件，部分有身份认证和实时监控并有政务外网条件的公共场所可以布设。待后续5G技术和政策许可后，未来可通过移动专网的形式实现灵活部署。

　　公众意见：专业试客代表、广东省青联委员、25小时网总编辑区君君认为，广东政务服务一体机界面清晰，点进去一目了然，产品关系民生。但很多功能还没开放到更多的省内城市或者其他街镇，希望接下来能开放更多功能。

　　采纳情况：意见合理，已采纳。

　　公众意见：专业试客代表、广州杰赛科技股份有限公司高级研究员吕聪敏表示“针对广东政务一体机，我理解可以作为跟银行类似的一系列产品下沉到基层。”一体机要下沉到基层用户端，不管是年轻人，还是老年人，大家办理日常服务事项都更方便。目前政务网格化的治理方式是不是可以把这些场景进行集成，真正实现政务服务“最后100米”的功能。

　　采纳情况：意见合理，已采纳。

　　公众意见：专业试客代表、广州越秀区北京街政务中心主任马华美认为，平时老百姓经常用广东政务一体机的两个功能，一个是签注易的港澳通行证的签注，一个是交通违章罚款，这两个是用得比较顺的。第二个是社保清单打印。现在居民使用过程中，发现社保清单打印每次只能选5年期限，但大家的需要是希望从参保的日期开始打到现在， 按照现在的模式，需要退出原来的界面再重新选取，比较不方便，能否改进一下；还有，希望增加参保证明打印，这个也是居民需要的。

　　采纳情况：意见合理，已采纳。