办理情况查询
昵称:
曹先生
留言日期:
2019-10-31
主题:
一个半月了,居民身份电子凭证,证照缺失纠错申请未处理
内容:
我响应广东省委省政府号召,积极注册登录使用“粤省事”。9月16日,发现无法关联居民身份电子凭证(广州户籍)。遂我进行证照缺失反馈,提出纠错申请,纠错单号为:320190916956890。自9月16日至今,粤省事小程序显示一直在“纠错分析”,一直未能解决此问题。上周二曾打电话12345投诉,本周二又打电话催促,至今未能解决。请领导关注重视。谢谢!
查询结果
受理时间:
2019-10-31
答复时间:
2019-11-08
答复单位:
广东省政务服务和数据管理局
答复内容:

尊敬的用户:

      您好!收到您的留言,我局高度重视,经核查,派出所经办人没有在业务系统【广东省常住人口管理信息系统】执行签发【居民身份电子凭证】及推送数据至电子证照平台,导致无法关联。经处理,【居民身份电子凭证】已签发,可以重新关联。后续我们将推进业务部门加强业务系统培训,加强系统保障,改善用户体验。

省政务服务数据管理局

                                 2019年11月8日


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