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【访谈实录】2022年粤省事APP上线 在线访谈
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主持人

各位网民朋友,大家上午好!欢迎来到省政务服务数据管理局在线访谈。粤省事APP 在5月13日正式上线,至今已有一个多月。今天我们非常高兴地邀请到广东省政务服务数据管理局副局长高尚省,为我们介绍粤省事APP的情况,欢迎高局长!

2022-06-29 14:30:23

高尚省

主持人好,各位网友大家上午好!很高兴在这里跟大家分享我们的工作进展。

2022-06-29 14:32:21

主持人

据了解,2018年5月上线以来,粤省事平台已实现超1.67亿注册用户,接入近2500项高频政务服务事项,在粤省事小程序拥有如此广泛用户量的基础上,推出粤省事APP出于什么考虑?相比于小程序会有哪些不同?

2022-06-29 14:35:50

高尚省

粤省事小程序作为全国首个集成各部门民生服务的移动平台,已成为全国用户最多、服务集成度最高、活跃度最热的省级移动政务服务平台。当前,随着数据成为重要生产要素渗透到经济社会生活的各个领域,群众对政务服务个性化、定制化、精细化的需求不断提升,这对粤省事技术架构、承载和场景拓展能力提出了更高要求。粤省事APP的上线就是适应新形势发展需要的一个重要举措。为了不断提升广东政务服务效能,根据今年数字政府改革建设重点部署,我们在粤省事现有微信小程序架构基础上,打造出APP版本。粤省事APP作为我省数字政府改革进入2.0阶段的一个标志性成果,担负着加快推进广东移动政务服务发展的重要使命。

粤省事APP是在现有微信小程序架构基础上打造出来的,但并不是小程序功能的简单复制,总的来说,粤省事APP上线后,将与小程序并行,通过服务渠道和能力优势互补,更好满足多样化用户群体的需求。首先,我们推出粤省事APP不会弱化小程序的渠道建设,小程序服务事项将持续拓展丰富,不会减少。同时,粤省事APP和小程序服务也是各有侧重。小程序重点提供轻量级的民生服务应用,APP则更加多元包容,支持接入各级各类政务服务平台和政务服务应用,重点在功能和场景拓展上下功夫,提供更全面的移动政务服务。此外,粤省事APP自动同步微信小程序的用户信息,大家在下载使用中不需要重新注册,免去了很多认证和核验手续,可以说APP的使用与小程序一样方便。

2022-06-29 14:37:27

主持人

粤省事APP给我们带来了很多便利,目前使用情况是怎样的?能请高局长给我们介绍一下粤省事APP的新功能吗?

2022-06-29 14:46:58

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无问兮兮:学校、企业经常要求每日上报健康码、核酸检测结果、疫苗接种等信息,非常麻烦。想问新上线的团体码如何使用?

[高尚省]谢谢您的提问。粤省事APP创新推出“团体码”功能,依托省政务大数据中心的赋能,后台关联个人防疫最新信息。用户只需加入团体码,一次认证后管理员就可随时查看最新的健康码、核酸、疫苗等信息。用户不需要每天多次上传截图,极大减轻了基层工作人员、学生家长等日常工作负担。谢谢!

泥一章:我在使用粤省事APP过程中,发现有些服务事项目前还需跳转到小程序办理,有时会出现加载缓慢情况,可以去哪里反映这些问题?

[高尚省]谢谢您的提问!粤省事APP还有一些需要完善的地方,比如:平台可能会出现加载缓慢、异常闪退、兼容性等问题;部分服务事项目前还需跳转到小程序办理,跳转过程可能会出现卡顿、体验不顺畅等现象,给您带来不便我们深表歉意。我们正在加大力度持续优化完善APP相关功能,并按照事项优先级,分批次抓紧进行适配改造,提升用户体验。同时,我们建立了反馈响应机制,大家对粤省事APP的意见建议和使用过程中发现的问题,请拨打12345政府服务热线或者登录粤省事APP“我的-我要咨询”等渠道反映,我们将第一时间解决,持续改进改善粤省事APP。谢谢!

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