7月13日，珠海举办涉企“一站式”服务新闻发布会，相关新闻发言人介绍企业“一站式”服务内容，并回答记者提问。
新闻发布会现场
搭建政企畅连平台
会上，珠海市政务服务数据管理局副局长任文佳详细介绍涉企“一站式”服务举措。他表示，珠海在全国率先打通政府端的电子公文协同处理系统和企业端的粤商通平台，依托消息推送、政企音视频会议等公共基础能力，打造涉企政策统一发布、精准送达、咨询答疑的全闭环机制，欲实现政策推送更精准、企政沟通更顺畅、政府响应更高效。
“我们的一体化政务服务平台，相当于是全市政务服务的中枢，为各区、各部门的政务服务的业务系统，提供了统一的公共入口、公共通道和公共支撑。”任文佳解释道，一方面行政单位可以将最新惠企政策、内容解读等消息推送给企业用户，另一方面企业用户也可以在移动终端接收到通知提醒，按照通知提醒的路径，了解相关政策内容，同时还能在线提出企业诉求。
据任文佳介绍，通过该平台惠企政策可直接推送给全市43万企业用户，甚至是全省1300万企业用户。“目前我们平台已经打通了省的市场准入信息系统，省智慧食药监许可信息系统，以及市容缺审批管理系统和市工程建设项目审批管理系统，市商事登记全程电子化系统，市出租车管理服务信息平台等相关的业务系统。”
缩短企业开办时间
围绕涉企审批服务改革相关工作，珠海市市场监管局副局长黄建恩进行了详细介绍。他表示，市局在持续深化商事制度改革，推行企业开办一窗通办、一网通办和一窗通取，推进企业简易注销试点、市场主体登记珠澳通办和“市场主体登记改革标准化”。
“实际上改革后，我们解决的是一个准入容易准营难的问题。”黄建恩举例道，以往很多时候像药品、食品等企业拿到营业执照后，还需要拿各种许可证，其中事项事权涉及层级较多，需要市、区各级市场监管部门分别受理，市场主体只能跑多个部门办理证件，费时费力。“现在通过我们的平台，能够大幅压缩企业开办时间。”
据悉，目前企业可通过“一次申办、一表申请、一键分办、一码展示”方式，实现了多业态经营涉及的食品、药品等40个涉企审批事项与开办企业6个事项一次申请、并联审批、限时办结的跨层级跨部门涉企审批服务改革新模式。
截至2023年6月底，涉企审批服务改革已办理业务9955笔，其中2个以上业务联办的占73.92%，2个以上实体办件一窗通取的占67.84%。
项目全流程审批时限压缩至13个工作日内
深化“放管服”改革，珠海市住房城乡建设局也在不断发力。2022年5月，珠海在全省率先出台了《珠海市深化工程建设项目审批分类改革实施方案》（简称《实施方案》），并创新性出台了《关于进一步推进工程建设项目审批提速增效的若干措施》（简称《若干措施》）。
“按照‘能减则减、能免则免、能快则快’原则，我们着重对产业等项目进行流程再造、精准施策，通过压减时间、并联审批、费用缓缴、告知承诺等四个方式，力保项目快落地、快开工、快验收、快投产。”珠海市住房城乡建设局副局长张军灵说。
改革后，珠海市产业项目全流程审批时限由原来的38个工作日压缩至13个工作日以内，其中拿地即开工项目最快2个工作日取得施工许可等证件，全省用时最短。近期，珠海市申报的“深化工程审批制度改革，助力项目建设提速增效”荣获广东省工程建设项目审批制度改革十佳创新案例。
珠海12345办结满意率达到98%
围绕市民关心的市场主体诉求响应，珠海市市民服务热线管理中心主任况传远也进行了回应。“近几年我们也接触了一些企业，在‘用户侧’‘办理侧’包括‘政策供给侧’怎么做方面确实存在一些困难，为了进一步疏解这个问题，我们前段时间专门调研了工信、发改等相关部门，对三大领域提出九项具体任务，建立线上线下融合、企业有呼必应的一体化市场主体诉求响应工作体系，把市场主体诉求响应打造为政府服务品牌。”
据况传远介绍，今年8月底前，珠海将全面建成市、区、镇街三级联动、各部门协同的诉求响应机制，建立市场主体诉求从接诉办理到考核反馈的全流程闭环运转体系。同时，梳理不少于50类诉求分办场景，提升自助和人工服务质量，实现诉求分办提速20%、平均办结满意率达98%。
“这两个目标是广东省‘十件民生实事’提出来的。珠海已经提前完成了，办结满意率也达到98%。”况传远表示，接下来将进一步把珠海12345热线打造成为各部门服务实体经济和制造业的主渠道和联系企业的主平台，进一步强化机制、考核反馈，更好地服务于实体经济。
