“一网通办2.0”基础在“一网”，核心是“通”，目标是“办”，“2.0”解决的是企业群众办事痛点堵点难点问题，达到好办、易办目的。自“一网通办2.0”建设开展以来，阳江市认真贯彻落实《广东省政务服务数据管理局关于开展“一网通办 2.0”建设试点工作的通知》精神，准确把握省“一网通办2.0”建设试点的目标要求和重点内容，突出省市联动、系统互通、服务优化，聚力推进“一网通办2.0”建设，全面提升政务服务能力。

　　下好组织部署“先手棋”，统一步调形成合力

　　阳江市高度重视省“一网通办2.0”试点建设，抢抓试点机遇，全面提升政务服务水平。一是高位推进建设。余金富市长主持市政府常务会议，亲自审定《阳江市推进“一网通办2.0”建设全面提升政务服务能力试点工作方案》《阳江市推进政务服务事项全域标准化实施方案》系列文件，提出具体要求；市领导孙波同志多次召开工作推进会，亲自研究，亲自部署，推动“一网通办2.0”试点建设工作。二是成立工作专班。成立了阳江市“一网通办2.0”建设工作专班及专责小组，统筹协调解决“一网通办2.0”建设工作过程中的重点难点问题，推动部门沟通协调联动，保障“一网通办2.0”建设工作按计划高效推进。三是制定工作方案。针对市统一申办受理平台面临的政务服务事项标准不统一、业务系统数据资源未互通等共性问题，用好省的技术支撑团队智慧，精准把脉施策，完善《阳江市推进“一网通办2.0”建设全面提升政务服务能力试点工作方案》，明确全市“一网通办2.0”建设的工作思路、工作目标及工作任务，与省同步启动“一网通办2.0”建设。

　　下好同步协同“互动棋”，推动省市同频共振

　　密切保持信息互联互通，同步试点工作进展情况，省市县同频助推试点建设工作高质高效。一是密切沟通联系。阳江市与省政数局保持密切沟通联系，及时组织业务宣贯会，对接省最新政策要求，遇到问题及时通过粤政易工作群、工作调度会等途径请求指导帮助，保证建设方向不偏差、建设标准不分歧、建设质量不缩水。二是强化协同配合。主动加强与省项目组的协同联动，按省项目组要求，大力推进阳江市统一申办受理平台纵向与省统一申办平台对接，上报拟进驻省统一申办平台的事项清单117项，并积极配合省统一申办平台进行联调测试，力求与省“一网通办2.0”建设工作同频共振。三是实施市县联动。阳江市选取阳东区作为“一网通办2.0”建设成果运用先行先试区，加快推进“一网通办2.0”试点建设成果应用落地，实现省、市、县三级同向联动发力。四是主动担当作为。梳理建设过程中遇到的共性困难、解决措施，形成《全省率先对接市场准入信息系统，涉企“一件事”全程在线申办》等经验材料及阶段性工作进展情况报送省局，为广东省试点工作贡献阳江经验。

　　下好稳步推进“保障棋”，落实项目支撑

　　夯实基础，优化保障，为稳步推进“一网通办2.0”试点建设工作提供支撑。一是建设工作项目化。紧紧围绕“一网通办2.0”试点建设和均衡化发展要求，谋划了阳江市“一网通办 2.0”建设全面提升政务服务能力项目。以项目化为抓手，借助第三方团队的人员和技术支撑，完成整个“一网通办2.0”工作的系统化统筹梳理。二是统筹事项标准化。印发《阳江市推进政务服务事项全域标准化实施方案》，通过定期检查、通报督办等方式，督促开展全市政务服务事项标准化二次统筹工作，完成全市统筹事项1763项，促进政务服务事项无差别受理、同标准办理。三是优化平台功能。抓住统一申办受理平台这一核心，积极推进平台功能升级，完善平台运营管理功能和表单管理系统，助力业务部门可因需快速搭建线上线下服务，有效提升综合支撑服务能力。

　　下好数据互通“先锋棋”，推动应用场景创新

　　业务系统未实现与统一申办受理平台数据互联互通一直是困扰着政务服务便利化的核心问题所在。阳江市在全省率先实现与广东省市场准入信息系统对接，加快对接成果应用，实现数据互联互通，推动应用场景创新，进一步深化“一网通办2.0”建设。一是实现“一件事一次办”。依托对接成果，将业务相关表单信息和申办材料融入到一件事“一张表单”和“一套材料”，推动跨部门、跨领域业务协同。同时，推出“我要开小餐馆”等多种一件事开办类主题应用场景，实现了“一次申请、一窗受理、一网通办、一次出件”。二是推进全市通办。通过数据互通赋能大厅综合窗口，初步整合了市人力资源社会保障局、市民政局、市医保局、市残联等部门高频事项的业务流程和申办材料，将相关事项统一授权给政务服务大厅综合窗口，推进事项服务全市通办。三是探索特殊群体服务场景。聚焦省级平台所关联的服务事项，积极探索特殊群体的服务场景，总结推广应用省“扶残助困”一件事的经验，梳理“大学生困难补助”等一件事业务应用场景，持续增加服务效能，提升特殊群体幸福感。

　　下一步，阳江市将围绕“减环节、减材料、减次数、减时限”的要求，全面推进政务服务流程优化再造，对每个与群众办事息息相关的政务服务事项要素进行深度梳理优化。同时，利用大数据、人工智能（AI）等技术，强化创新服务能力，创新服务场景，进一步提升人员、平台等支撑能力，积极发挥数据赋能作用，推进业务与数据化应用相结合，大力推进“智能秒批”“免证办”，推动政务服务能力全面提升。