潮州推出“全市通办”便捷服务，政务服务持续升温

时间 : 2024-05-27 11:52:34 来源 : 潮州政数【字体:大中小】

　　近年来，广东坚持以事项为“魂”，申办为“根”，从企业、群众实际需求出发，聚焦涉及面广、办理量大的政务服务事项，探索便民利企措施，全力激发政务服务效能。据此，潮州市政务服务和数据管理局坚持以“便民利企”为行动指南，持续深化改革审批制度，不断优化审批服务流程，推出“全市通办”便捷服务，为企业和群众提供温暖而贴心的服务，让政务服务更加高效、便捷、有温度。

　　高频优先，市、县先行先试

　　围绕与企业群众生产生活密切相关的异地办事需求，在2700项全流程跨域通办的基础上，以“对标先进、服务民生、高频优先”的原则，组织部门梳理第一批市、县高频服务事项，共涉及潮州市公安局、市税务局、市社保局等13个部门362项，覆盖婚姻登记、养老服务、低保申办、税费办理、机动车登记等高频业务，其中市与县区各政务服务中心能通办的事项142项，各县区政务服务中心能通办事项220项。

　　流程简化，实现事项同标准

　　按照潮州全市通办清单和事项梳理标准，在规范“全市通办”事项申请条件、申报材料、业务流程、办理时限等要素的同时，做到审批流程最优、办事材料最少、业务表单最简，确保潮州各政务服务中心、分中心受理窗口照单收件，推行潮州全市同标准受理，无差别审批。

　　窗口优化，促进服务优化升温

　　潮州“全市通办”以“代收代办”和“代收转办”为主要线下通办渠道，各通办事项实施部门强化上下联动，市、县（区）通力合作，打破属地办理的限制，由传统的固定地点转变为由申请人根据便利、自愿原则，选择就近的政务服务中心窗口办理的全新服务模式。潮州首批推出了224项“代收代办”和138项“代收转办”，实现了市、县（区）级政务服务中心事项通办顺畅无障碍，群众办事就近能办的便捷服务。

　　完善机制，推动“通办”落实落地

　　通办事项的各实施部门认真贯彻《潮州市深入推进政务服务无差别“全市通办”工作实施方案》，并根据部门业务特点，进一步规范跨层级、跨区域事项“代收代办”“代收转代”的运行机制，明确材料流转方式、时限、权限和责任等，明确属地部门和异地部门的归档责任，形成事项办理流程闭环，确保属地部门和异地部门的流程闭环匹配一致，为“全市通办”落实落地提供制度保障。

　　潮州市政数局致力于打造标准化规范化便利化的无差别“全市通办”政务服务体系，在持续优化提升全市营商环境的同时，推动政务服务向更高更快更好迈进。