10月24日，横琴粤澳深度合作区（下称“合作区”）澳门政务24小时自助服务中心在横琴“澳门新街坊”内正式启用。中心由澳门特别行政区政府、横琴粤澳深度合作区执行委员会合作开设，为在合作区工作、学习、生活及发展的澳门居民提供更便利的跨境政务服务。
中心以“跨境办证、通办通取”为目标，为在合作区生活的澳门居民提供便捷的政务服务，推动澳琴民生融合加速发展。
中心设有澳门特区政府新推出的遥距服务柜台、智能文件柜以及多部门自助服务机等，可提供12个澳门政府部门近70项服务。
一、多部门自助服务机提供多项高频政务服务
设有身份证明局、治安警察局、财政局等多个政府部门的各类自助服务机，提供多项便捷的政务服务。
二、遥距服务柜台方便市民跨境办事
设有澳门特区政府新推出的遥距服务柜台，方便澳门居民在横琴透过视像遥距跨境办事。
三、“智取易”方便市民24小时自助取件
为方便身处横琴的澳门居民领取澳门政府部门发出的纸质文件，中心设置“智取易”智能文件柜。居民在申请指定的澳门政务服务时，可选择于该中心的文件柜取件，提升跨境办事的便捷度。
目前，“智取易”适用于澳门特别行政区政府身份证明局所有身份证明范畴的证明书；法务局经柜枱申请的登记证明，以及经“一户通”线上申请的汽车、民事登记证明；市政署多种牌照准照、行政许可和食品场所登记服务，以及行政公职局中葡文笔译服务，涵盖市民、商企和社团常用的线上线下服务事项。
四、咨询服务专员和技术保障团队为澳门居民提供优质服务
中心设有咨询服务专员和技术保障团队，为市民提供办事咨询、设备操作指导等服务，工作人员已多次前往澳门接受培训，熟悉各项服务内容、操作流程和设备维护等，为澳门居民提供优质的办事体验。
横琴粤澳深度合作区成立以来，在政务服务领域积极探索，先后推出商事登记“跨境通办、一地两注”、港澳服务专窗、澳门特区政府自助服务设备投放、“一户通”服务延伸、澳琴行政文书交换机制、澳门药事服务专窗等一系列创新突破。
此次“澳门新街坊”澳门政务24小时自助服务中心的建设，是合作区贯彻落实《横琴粤澳深度合作区建设总体方案》，推进公共服务和社会保障体系与澳门有序衔接，建设便利澳门居民生活就业新空间的又一生动实践和重要成果。
