茂名市全面贯彻落实党的二十大精神和国务院、省委、省政府关于优化营商环境的决策部署，茂名市创新推出证照业务“一站办”服务模式，用政务服务的“新速度”激发市场主体的“新活力”。

　　一、主要举措

　　（一）“一对一”保姆式服务。组建由业务骨干组成的一站式服务工作小组，与企业紧密对接，从业务咨询、资料准备、材料审核、统一申报到证照领取等环节，安排专人全程指导，确保企业行政许可相关业务的全流程顺畅进行。以鲜姨生鲜连锁超市旗下20余家门店“个转企”为例，针对办理100余笔营业执照、食品经营许可证业务等困难，茂南区市场监管局主动创新服务、靠前服务，量身定制服务方案，破解办理耗时长、成本高问题，为企业提供便捷、高效的政务服务体验。

　　（二）“一企一策”沟通协调。健全沟通机制，全链条跟踪行政许可办理进度，并及时向企业反馈，确保信息畅通，高效解决办理过程中的各类问题。

　　（三）“一次响应”减少跑动。针对连锁店食品经营许可证业务涉及多个市场监管所的问题，政务服务部门与市场监管部门联合推动流程再造，通过统一收集申请资料、分派各地监管所现场检查，将跨区域业务压缩至“一个窗口闭环处理”，为企业省时省力，显著提升了业务办理效率。

　　二、工作成效

　　通过精准高效的营业执照审批、食品经营许可证审批“一站式服务”，企业设立登记实现“0.5天办结”，新增经营场所27个，办理营业执照30笔；食品经营许可实现“2天办结”，惠及28个连锁门店，完成58笔许可业务，减少企业跑动100余次，大幅缩短了涉企许可办理的时间，有效提升企业满意度，进一步激发市场活力，助力经济社会高质量发展。