记者2月13日从广东省政务服务数据管理局获悉，中小企业诉求响应平台已经在粤商通APP、广东政务服务网上线启动，企业可通过该平台提交有关复工复产的困难和诉求。
据了解，粤商通APP、广东政务服务网，推出了复工复产相关的网上政务服务，旨在帮助全省1200万商事主体实现更多事项在线办理、不见面审批、不出门办成事。
企业可以通过该系统提交的诉求包括：用工方面，企业员工接受治疗或被医学观察隔离，企业仍要按规定支付工资待遇，面临严重生产经营困难的问题，或者生产经营企业无法按时缴纳社保费用等方面的问题和诉求；融资方面，企业受疫情影响无力偿还到期贷款本息，或者暂时失去收入来源，无法按原计划还款，可能影响企业信用等方面的问题和诉求；税务方面，企业受疫情影响纳税确有困难，或企业不能按期办理纳税申报等方面的问题和诉求；进出口方面，企业受疫情影响无法按时向境外客户交付产品，需开具不可抗力证明等方面诉求。
收到企业提交的问题和诉求后，中小企业诉求响应平台根据企业所在地区、所提问题类型迅速进行精准分发流转。现有政策已经明确规定的，立即予以回复并推动政策落实，原则上不超过24小时；诉求比较复杂，需要进一步协调的，先应答并迅速启动协同办理机制，2－3天内研究提出方案并逐步推动解决。
广东省政务服务数据管理局相关负责人表示，企业用户提交诉求后，可通过粤商通APP“个人中心”或者广东政务服务网“用户中心”，在线随时掌握办理进度、查看诉求结果。
