2月21日，“粤省事”民生服务小程序联合广州微医互联网医院上线“新冠肺炎实时救助平台”，开通免费义诊，为全广东1.13亿百姓提供实时疫情查询及免费新冠肺炎咨询服务，帮助公众科学区分普通感冒和肺炎疫情，减少线下就医交叉感染几率，助力广东疫情防控工作。

　　疫情防控仍不能放松

　　截至2月21日24时，广东省累计报告新冠肺炎确诊病例1333例，全省新增病例连续控制在个位数，疫情防控取得了阶段性的成果。作为常住人口超过1.1亿的经济大省，也是人口流动大省，随着复工返岗、学生返校临近，广东疫情防控战情紧急，如何做好下一步的疫情防控，成为了广东省目前面临的重要挑战。

　　“粤省事”小程序是由“数字政府”改革建设领导小组直接指导，广东省信息中心牵头，数字广东网络建设有限公司开发的微信民生服务小程序。自2018年5月“粤省事”小程序正式上线以来，短短上线一年多实名用户量已突破2600万，累计办理业务已超过3亿次，是目前国内用户量最大,涵盖业务最广的政务平台之一。统计显示，每5个广东人就有一个在用“粤省事”，“粤省事”平台已成为广东居民日常生活重要的工具。

　　粤省事平台自疫情暴发以来，对疫情防控始终发挥着重要的作用。1月30日，“粤省事”移动政务服务平台上线“疫情防控服务”专区，为用户提供全国疫情情况、权威防疫资讯、群防群治战疫情和防疫便民服务等多项防疫服务。

　　互联网义诊助力抗击疫情

　　为支持和推动广东在复工复学期进一步做好疫情防控工作，粤省事平台于2月21日正式接入微医“新冠肺炎实时救助平台”，为居民提供免费在线咨询服务。

　　广东居民搜索粤省事微信小程序，点击“疫情防控服务专区”进入“防疫及心理咨询”，选择“医疗专家快速咨询”，就可以与全国4万名专家实时沟通，3分钟内得到极速回复。

　　义诊平台提供7×24小时服务，针对不同人群提供相应服务，对于轻症、常见病患者，在线医生可以帮助用户快速区分普通感冒和新冠肺炎，避免医院就医可能产生的交叉感染；对于慢病复诊患者，在线医生可以在线开展复诊随访，随后将开通药品配送到家；对于出现焦虑、恐慌等心理问题想要寻求帮助的咨询者，平台特别设立的心理关怀专区提供创伤后应激障碍、焦虑症、抑郁症的答题自测预判，全国1600多位心理医生在线提供心理咨询和指导服务。

　　据了解，微医“新冠肺炎实时救助平台”从1月23日上线以来，截至2月21日23点，已集结39501名感染科、呼吸科、内科等专家医生在线接诊，累计提供医疗咨询服务140.3万人次。其中，服务广东居民超过17万人次，有效驰援了广东省防疫医疗救助工作。

　　成立于2017年的广州微医互联网医院，在广东省21个地市协助建立33个数字医联体，并与南方医科大学南方医院、广东省中医院、广东省妇幼保健院等11家医院开展互联网医院合作，成为助力政府搭建数字健康医疗平台的重要助手。此次携手粤省事上线“新冠肺炎实时救助平台”，将为广东疫情防控提供新的“互联网+医疗健康”的防疫工具，助力政府多措并举抗击疫情，坚决打赢抗击新冠肺炎阻击战。