南方网讯（记者/黄小殷 通讯员/粤政数）11月2日下午，粤港政务服务“跨境通办”合作成果发布会在香港特区政府总部举行，会议由香港特别行政区政府和广东省人民政府共同举办。此次发布会聚焦破解大湾区生产生活堵点痛点，启动粤港“跨境通办”服务专区，首次推出跨境通办“粤智助”和“跨境政务服务地图”，集中展示各地各部门多项“跨境通办”服务场景，探索以粤港政务服务互通推动两地规则规制衔接，打造“跨境通办”示范品牌，为在新的起点上进一步凝聚和发挥两地资源优势，服务两地经济社会发展，推进粤港澳大湾区建设具有重要意义。

　　健全粤港政务合作统筹协调机制 纵深推进湾区政务一体化建设

　　发布会上，粤港双方代表签署了《粤港政务服务“跨境通办”合作协议》，明确加快两地政务服务双向互通，进一步提升广东、香港企业群众跨境办事便捷度和获得感，共同推进“数字湾区”建设。协议的签署有效推动了两地政务合作顶层设计的优化，广东省内各地各部门对港政务服务纳入省级统筹范围，统一跨境通办事项目录清单，统一服务模式和服务规范，改变了过去服务入口分散、缺乏标准规范和安全保障的局面，充分提升粤港政务合作的规范便利水平。

　　国内首次实现 粤港政务服务跨境在线身份认证

　　广东、香港专责部门创新建立粤港在线身份互认体系，依托广东省统一身份认证平台，通过“可用不可见”的可信身份认证技术对接，首次实现内地政务系统对香港市民身份的在线认证。即日起，持有港澳居民来往内地通行证（俗称“回乡证”）的香港市民登录广东政务服务网、粤省事APP时，选择通过香港“智方便”认证，经个人授权同意完成“智方便”账号与广东省统一身份认证账号的绑定后，未来在广东政务服务网、粤省事APP线上办理内地政务事项，只需选择“智方便”认证方式，即可快捷完成身份核验。

　　上线跨境服务专区 高频服务权威发布、一站办理

　　粤港政府共同启动标准统一、互联互通的跨境通办服务专区。目前，在广东政务服务网跨境通办服务专区，大湾区内地9市首批上线了香港市民或在香港生活的内地市民常办的54项高频政务服务事项。在香港特区政府跨境通办专题网页，有来自多个政府部门54项网上服务的申请信息，支持内地市民或在粤香港市民便捷办理。跨境通办移动端专区已在粤省事APP、智方便APP同步上线。

　　线下跨境服务专窗 贴心服务、身边即享

　　为满足两地市民线下办事需求，广东在大湾区内地9市政务服务中心设置跨境通办服务实体窗口，为香港市民申请内地服务提供专门通道。同时，广东在香港精心部署“粤智助”跨境通办自助机，为两地市民就近提供自助办服务。通过与超4.4万台内地“粤智助”终端的双向服务发布，形成立体高效的湾区服务矩阵。

　　跨境政务服务地图 精准定位、用心导航

　　两地联合推出政务服务地图，帮助市民精准定位就近的线下跨境通办服务专窗，未来地图将聚合在线预约、事项查询、停车指引等更多增值板块，为市民线下办理业务带来更多便利。

　　统一跨境服务标识 亲切友好、标准规范

　　目前，两地各类跨境服务渠道，均已使用统一的跨境通办标识和场景设计，寓意合作共享、服务联通和市民满意，以有速度、有温度的标准，向湾区市民传递便民利企的服务理念。

　　未来，香港将在广东更多地点设立自助服务机和“智方便+”自助登记机，广东将打造“湾区通办服务联盟”推动文旅、交通、医疗、支付、通讯、金融等更多公共服务提质升级。