龙岗区政务服务中心建立了以行政权责清单为基础，以网上办事大厅和全区统一审批受理系统为依托，以“一窗式”改革为抓手，区、街、社区政务服务平台、产业园区公共服务平台一体化运作的“一单一门一窗一网四平台”的政务服务框架体系，实现了改革创新“一年一台阶”。推出“掌上云办”“开办企业一窗通”“免证办”“5G视频办”“移动审批”“秒批秒报一体化”“跨省通办”“适老八条”“小龙帮办”“个转企到店办”“一杯咖啡办成事”等创新服务举措。2023年6月，成为国务院办公厅秘书局“全国政务服务线上线下融合和向基层延伸试点单位”，是全国3家县区级试点单位之一，还是国办电子政务办“全国一体化政务服务平台建设工作联系点”。
