由政务服务中心筹建至今，李琰在政务服务岗位深耕8年，以过硬的作风、细致的服务、科学的管理，不断探索政务服务优化的新思路、新模式和新办法，推动中山政务服务成为“金名片”。
科学合理规划政务中心功能布局，全力提升企业群众办事环境；牵头建立全市政务服务统一预约机制，实现服务资源高效配置；创新构建政务服务综合监管体系，实现政务效能智慧监管；优化智能服务模式，实现服务举措精细便民；开展爱才助企精准服务，为特定人才和重点企业提供一对一优质服务，共为总投资额超800亿元的152个重点项目提供导办代办服务，“拿地即动工项目”不断刷新项目落地速度新纪录；设置“办不成事”专窗，配套全国首创“一跟到底”服务机制在全市推广，主动解决难点堵点问题。
她用踏实肯干的工作作风，热心用心的为民情怀，敢挑大梁担大任，彰显了新时代女性风采，诠释了为人民服务的初心使命。
