7月4日，由云浮市政务服务和数据管理局、中共云浮市直属机关工作委员会、云浮市人力资源和社会保障局、云浮市总工会、共青团云浮市委员会、云浮市妇女联合会联合举办的云浮市第一届政务服务技能大赛决赛圆满完赛。大赛以“建功‘十四五’，奋进新征程”为主题，全面展现了云浮市政务服务人员的专业风采与创新精神，进一步提升政务服务人员的业务能力和服务水平，推动政务服务工作创新发展，为提升云浮市政务服务效能注入“新动力”，为优化营商环境添上“加速器”。
沙场点兵，精英汇聚
“请开始抢答”、“请选手作答”的提示音俨然是战场的冲锋号，来自全市的政务服务精英，如同沙场上的勇士，带着对政务服务的热爱与执着，以最饱满的热情、最专业的技能、最昂扬的斗志，在赛场上各展风采，同场竞技。本次选拔赛分为团体赛和个人赛两个部分，分别设置了风采展示、必答题、抢答题等多个题型，题目涵盖习近平新时代中国特色社会主义思想、政务服务标准、数字化改革、营商环境优化提升、政务服务礼仪、政务服务平台应用等内容，全方位考察参赛选手的政治理论、政策法规、业务技能、管理规范等四类知识要点等综合素质。
实战演练，技能比拼
大赛采用“实战+模拟”的方式，设置了多个贴近实际工作场景的竞赛环节，选手们需要运用日常的政务服务技能知识，结合实际情况，快速准确地解决问题。从政策法规的精准解读，到业务流程的熟练操作，从管理规范的深刻解析，再到突发事件的应对操作，每一个环节都考验着选手们的专业素养和应变能力。风采展示环节，各参赛团队展现了各自的团结协作与默契配合；抢答题环节，全面检验了选手的个人能力与业务素养。经过紧张而激烈的比赛，最终评选出了团队一等奖、二等奖、三等奖，个人一等奖、二等奖、三等奖以及优秀组织奖等多个奖项，并推选出3个团队及12名个人选手代表云浮市参加第一届全省政务服务技能大赛。
创新引领，服务升级
本次大赛，主办单位在创新服务上下足了功夫，情景模拟题和抢答题，创新性加入了手语题和英语题。参赛选手围绕情景模拟题展示的政务服务常见痛点、难点问题，结合日常工作实际，积极思考，提出了许多独到见解和应用思路：利用大数据、数据要素等数字信息技术，优化政务服务流程，提升服务效率；通过线上线下融合的方式，拓宽服务渠道，满足群众多元化需求。这些创新举措和思路，是数字政府改革建设赋能政务服务的直接体现，彰显了云浮市在政务服务领域的创新精神和专业实力，让现场观众感受到了政务服务的新变化、新气象。
