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吴道杰长期扎根在广州海事局政务服务窗口一线，在做好“小窗口”本职工作的同时，他也在为民服务的“大舞台”上不断贡献智慧：提炼船员体检“四字诀”，减少内河船员办证时间经济成本；制作精准详细的《办证操作指南》，方便人们快速熟悉系统……一系列举措获得了群众好评。
