一、政务服务好差评
2020年1月，全省政务服务办件数858万件，各渠道收集用户评价2,752,087条。其中，政务服务网收到评价数1,488,847条,粤省事收到评价数5,345条，粤商通收到评价数692条，政务APP收到评价数241条，实体大厅收到评价数645,313条，一体机收到评价数56,922条，短信收到评价数763条，热线服务收到评价数553,964条。
政务服务网、粤省事、粤商通、政务APP、实体大厅收到的有效评价中，非常满意445,832条，满意34,635条，基本满意1,638,682条，不满意210条，非常不满意935条。
收到可关联办事事项差评数185条（粤省事渠道除外），差评整改率100%。
整体平均分7.8。
二、效能监督系统
“效能监督系统”以发现业务问题和预防风险为目的，促进部门工作改革创新、提高工作效率、改进工作机制、提升服务能力、警示腐败风险和辅助领导决策。
2020年1月，共纳入监督的行政许可事项数93,509项（省市县），公共服务事项数71,078项（省市县），省、市、县单位共5,737个。
2020年1月，全省共收受理业务2,143,249笔（其中审核通过业务2,142,623笔,不受理业务586笔，补正材料0，不予受理40笔）。
共收办结业务7,878,562笔（其中不予批准业务305,962笔，批准业务7,525,307笔，转报业务888笔，终止办件业务46,400笔）。
