一、政务服务好差评
2020年3月，全省政务服务办件数805万件，各渠道收集用户评价2,669,516条，其中，政务服务网收到评价数1,147,302条，粤省事收到评价数11,407条，粤商通收到评价数37条，政务APP收到评价数1,942条，实体大厅收到评价数720,700条，一体机收到评价数61,480条，短信收到评价数4,735条，热线服务收到评价数721,913条。
政务服务网、粤省事、粤商通、政务APP、实体大厅收到的有效评价中，非常满意1,759,079条，满意110,049条，基本满意841条，不满意499条，非常不满意2,127条。
收到可关联办事事项差评数338条（粤省事渠道除外），差评整改率100%。
整体平均分8.8。
二、效能监督系统
“效能监督系统”以发现业务问题和预防风险为目的，促进部门工作改革创新、提高工作效率、改进工作机制、提升服务能力、警示腐败风险和辅助领导决策。2020年3月，共纳入监督的行政许可事项数89,865项（省市县），公共服务事项数63,958项（省市县），省、市、县单位共5,737个。
2020年3月，全省共收受理业务106,701笔（其中审核通过业务105,858笔,不受理业务811笔，补正材料0，不予受理32笔）。
共收办结业务8,829,024笔（其中不予批准业务45,112笔，批准业务8,747,649笔，转报业务1,701笔，终止办件业务34,559笔）。
