一、政务服务好差评
2020年2月，全省政务服务办件数326.7万件，各渠道收集用户评价1,048,521条，其中，政务服务网收到评价数395,779条,粤省事收到评价数6,095条，粤商通收到评价数900条，政务APP收到评价数171条，实体大厅收到评价数263,498条，一体机收到评价数20,094条，短信收到评价数794条，热线服务收到评价数361,190条。
政务服务网、粤省事、粤商通、政务APP、实体大厅收到的有效评价中，非常满意382,234条，满意4,019条，基本满意275,558条，不满意219条，非常不满意897条。
收到可关联办事事项差评数111条（粤省事渠道除外），差评整改率100%。
整体平均分8.3。
二、效能监督系统
“效能监督系统”以发现业务问题和预防风险为目的，促进部门工作改革创新、提高工作效率、改进工作机制、提升服务能力、警示腐败风险和辅助领导决策。2020年2月，共纳入监督的行政许可事项数89,849项（省市县），公共服务事项数63,952项（省市县），省、市、县单位共5,737个。
2020年2月，全省共收受理业务63,718笔（其中审核通过业务63,344笔,不受理业务359笔，补正材料1笔，不予受理14笔）。
共收办结业务3,027,483笔（其中不予批准业务20,664，批准业务2,985,407，转报业务324，终止办件业务21,086）。
