一、政务服务好差评
2020年4月，全省政务服务办件数466.8 万条，各渠道收集用户评价3,583,842条，其中，政务服务网收到评价数2,006,955条（短信评价数5,864条），粤省事收到评价数12,599条，粤商通收到评价数0条，政务APP收到评价数864条，实体大厅收到评价数697,004条，一体机收到评价数80,116条，热线服务收到评价数786,304条。
政务服务网、粤省事、粤商通、政务APP、实体大厅收到的有效评价中，非常满意2,687,634条，满意29,661条，基本满意903条，不满意525条，非常不满意2,235条。
收到可关联办事事项差评数717条（粤省事渠道除外），差评整改率100%。
整体平均分9.4。
二、效能监督系统
“效能监督系统”以发现业务问题和预防风险为目的，促进部门工作改革创新、提高工作效率、改进工作机制、提升服务能力、警示腐败风险和辅助领导决策。
2020年4月，共纳入监督的行政许可事项数93,266项（省市县），公共服务事项数64,728项（省市县），省、市、县单位共5,775个。
2020年4月，全省共收受理业务73,373笔（其中审核通过业务72,439笔,不受理业务902笔，补交补正材料0，不予受理32笔）。
共收办结业务7,339,540笔（其中不予批准业务43,616笔，批准业务7,267,763笔，转报业务1,835笔，终止办件业务26,324笔）。
