一、政务服务好差评
2020年5月，全省政务服务办件数981.6 万件，各渠道收集用户评价4,801,629条，其中，政务服务网收到评价数3,180,642条（短信评价数4,008条），粤省事收到评价数18,406条，粤商通收到评价数10,828条，政务APP收到评价数266条，实体大厅收到评价数1,035,404条（一体机收到评价数88,523条），热线服务收到评价数据556,083条。
政务服务网、粤省事、粤商通、政务APP、实体大厅收到的有效评价中，非常满意4,207,746条，满意21,889条，基本满意11,972条，不满意704条，非常不满意3,235条。
收到可关联办事事项差评数2,017条（粤省事渠道除外），差评整改率100%。
整体平均分8.7分。
二、效能监督系统
“效能监督系统”以发现业务问题和预防风险为目的，促进部门工作改革创新、提高工作效率、改进工作机制、提升服务能力、警示腐败风险和辅助领导决策。
2020年5月，共纳入监督的行政许可事项数95,971项（省市县），公共服务事项数65,656项（省市县），省、市、县单位共5,879个。
2020年5月，全省共收受理业务125,495笔（其中审核通过业务124,511笔,不受理业务946笔，补交补正材料1笔，不予受理37笔）。
共收办结业务7,688,143笔（其中不予批准业务58,380笔，批准业务7,607,046笔，转报业务1,450笔，终止办件业务21,266笔）。
