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2020年6月发布数据

时间 : 2020-07-24 14:49:01 来源 : 本网 【字体:

  一、政务服务好差评

  2020年6月,全省政务服务办件数734.4万件,各渠道收集用户评价1,496,526条,其中,政务服务网收到评价数32,094条(短信评价数9,040条),粤省事收到评价数17,125条,粤商通收到评价数2,928条,政务APP收到评价数30,607条,实体大厅收到评价数938,704条(一体机收到评价数18,275条),热线服务收到评价数据447,753条。

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  政务服务网、粤省事、粤商通、政务APP、实体大厅收到的有效评价中,非常满意999,566条,满意19,541条,基本满意2,562条,不满意162条,非常不满意710条。

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  收到可关联办事事项差评数864条(粤省事渠道除外),涉及3个省直部门的3个事项(共3个工单),以及18个地市的181个事项(共861个工单)。

  其中,差评工单数前五的事项名称为:公积金前台提取预约、公积金提取申请、社会保障卡应用状态查询、申报居住登记、开具临时身份证。

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  群众选择最多的差评标签分别为:无理由超过法定办理时间、在办事指南之外增加新的审批条件、未在承诺时间内办结。

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  差评整改率100%。整体平均分9.5分。

  备注:以上统计数据为群众主动评价数,自六月起不再统计默认评价。

  二、效能监督系统

  “效能监督系统”以发现业务问题和预防风险为目的,促进部门工作改革创新、提高工作效率、改进工作机制、提升服务能力、警示腐败风险和辅助领导决策。

  2020年6月,共纳入监督的行政许可事项数191,031项(省市县),公共服务事项数130,846项(省市县),省、市、县单位共5,898个。

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  2020年6月份,全省共收受理业务127,100笔(其中审核通过业务125,860笔,不受理业务1,205,补交补正材料4,不予受理31)。

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  共收办结业务7,316,971笔(其中不予批准业务357,365,批准业务6,921,164,转报业务11,932,终止办件业务26,510),其中,省直部门发现行政许可业务异常1,608笔,共涉及7个部门,确认红牌数0。


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