一、政务服务好差评
2022年1月，全省政务服务办件数717.9万件，各渠道收集用户评价14,461,986条。其中，政务服务网收到评价数5,666,254条（短信评价数126,540条），粤省事收到评价数76,289条，粤商通收到评价数87条，政务服务APP收到评价数1,802,111条，实体大厅收到评价数5,458,117条（一体机收到评价数178,535条），热线服务收到评价数1,154,053条。
政务服务网、粤省事、粤商通、政务服务APP、实体大厅收到的有效评价中，非常满意12,962,660条，满意16,172条，基本满意22,192条，不满意487条，非常不满意1,440条。
收到可关联办事事项差评工单1,925个，涉及1个省直部门的1个事项（共1个工单），以及19个地市的207个事项（共1,924个工单）。
群众选择最多的差评标签分别为：无理由超过法定办理时间（501）、未在承诺时间内办结（215）、在办事指南之外增加新的审批条件（135）。
对收到的“不满意”或“非常不满意”评价，承办的政务服务机构需及时回访核实，评价属实的限期整改，并将整改结果反馈给评价人。截至目前，12月差评工单全部完成整改，差评整改率100%。整体平均分9.9分。
(以上数据统计时间为2022年2月7日)
二、效能监督系统
“效能监督系统”以发现业务问题和预防风险为目的，促进部门工作改革创新、提高工作效率、改进工作机制、提升服务能力、警示腐败风险和辅助领导决策。
截至2022年1月底，共纳入监督的行政许可事项数116,416项（省市县），公共服务事项数79,248项（省市县），省、市、县单位共5,947个。
2022年1月份，全省共受理业务10,506,268笔（其中审核通过业务10,383,334笔,不受理业务29,626笔，补交补正材料16,078笔，不予受理23,388笔）。
（部分数据受理状态代码填写不规范，计入受理业务总数，未计入受理分类）
共办结业务9,784,179笔（其中不予批准业务127,698笔，批准业务9,608,597笔，转报业务15,801笔，终止办件业务32,056笔），其中，省直部门发现行政许可业务异常1,672笔，共涉及23个部门，确认红牌数0。
三、粤系列平台
作为广东省数字政府改革建设标志性成果，近年来，“粤系列”平台已成为面向全省居民、企业和公职人员提供移动政务服务的统一载体和全省各级政务服务的主要平台，用户规模、服务覆盖范围和活跃度均在全国遥遥领先。
2022年1月，“粤省事”平台新增实名注册用户数209万，上线服务事项50项，日均页面访问量22842万。
“粤商通”平台新增市场主体注册用户量35.6万户，上线涉企服务数16项，日均访问量140万。
“粤省心”政务服务便民热政省级平台服务次数29.05万，新增14.2万，话务量8.77万，接通率96.41% 。
广东政务服务网新增政务服务事项（全省依申请六类+公共服务+行政征收实施清单数）9.9万项。
“粤智助”政府服务自助机新增服务事项入驻数17项，政府服务自助机3897台，银行智慧柜员机29台，业务量-查询类66.97万，业务量-办理类27.67万。
