一、政务服务好差评

　　2023年6月，全省政务服务办件数873.5万件，各渠道收集用户评价12,470,456条。其中，政务服务网收到评价数5,195,032条，短信评价数63,469条，粤省事收到评价数90,768条，粤商通收到评价数130条，各地政务服务APP收到评价2,401,988条，实体大厅收到评价4,364,672条，一体机收到评价108,204条，热线服务收到评价246,193条。

　　 全省收到有效评价中，非常满意12,027,647条，满意10,653条，基本满意13,316条，不满意199条，非常不满意775条。

　　全省产生有效差评工单985个。其中，省直部门差评工单1个，17个地市差评工单984个。群众选择最多的差评标签为：无理由超过法定办理时间（251）、在办事指南之外增加新的审批条件（188）、需提供办事指南之外的申报材料（135）。

　　截至目前，6月差评工单全部完成按时整改，差评按时整改率100%。整体平均分10分。

　　（以上数据统计时间为2023年7月12日）

　　二、“粤系列”平台

　　2023年6月，“粤省事”平台新增实名注册用户33.3万。截至2023年6月，“粤省事”平台日均查询及办理业务414.3万笔，累计实名注册用户数18262.0万。

　　“粤商通”平台新增市场主体注册用户量47.9万户，新增上线涉企服务数19项，新增服务访问用户数-查询类13.1万、服务访问用户数-办理类106.6万。截至2023年6月，“粤商通”平台累计市场主体注册用户量1479.2万户，日均访问量519.4万次，累计服务访问用户数-查询类592.9万、服务访问用户数-办理类2669.8万。

　　“粤省心”政务服务便民热线省级平台新增总业务量19.83万笔，其中话务渠道业务量6.72万笔，接通率96.92% ，互联网渠道业务量11.56万笔，其他渠道1.55万笔。截至2023年6月，“粤省心”政务服务便民热线平台今年以来总业务量2549.8979万笔，其中话务渠道业务量2208.2790万笔，接通率96.61%。

　　“粤智助”政府服务自助机新增服务事项入驻数20项、政府服务自助机28台、银行智慧柜员机107台，总业务量339.68万次、业务量-查询类242.02万笔、业务量-办理类97.66万笔。截至2023年6月，“粤智助”政府服务自助机累计服务事项入驻数468项、政府服务自助机26595台、银行智慧柜员机18173台，总业务量7243.87万次、业务量-查询类4521.32万笔、业务量-办理类2184.92万笔。

　　三、省政务服务事项（除依职权3类事项外）

　　截至2023年6月底，我省政务服务事项已覆盖全省2,125个镇街、25,262个村居，为群众和企业提供政务服务超过180万项，除行政征收类事项外，可网办事项占比94.95%，“最多跑一次”事项占比99.93%，“零跑动”事项占比93.09%。

　　全省政务服务事项实施清单共1,807,596项，从实施层级分布看，省级实施清单3,921项，市级54,451项，区县级225,402项，镇街级421,671项，村居级1,102,151项。