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2024年9月数据发布

时间 : 2024-10-21 10:16:55 来源 : 本网 【字体:

  一、政务服务好差评

  今年以来,全省政务服务各渠道收集用户评价数92,323,368条。其中,政务服务网收到评价数39,303,631条,短信评价数585,929条,粤省事收到评价数891,840条,粤商通收到评价数895条,各地政务服务APP收到评价数20,934,493条,实体大厅收到评价数29,742,192条,一体机收到评价数650,270条,热线服务收到评价数214,118条。

1各渠道收集用户评价.png


  近一个月,全省共收到有效评价数5,859,091条,其中非常满意5,851,878条,满意4,580条,基本满意2,296条,不满意91条,非常不满意246条。

2 用户评价图.png


  今年以来,全省收到好评最多的大厅前五名为:惠州市住房公积金管理中心一楼公积金业务办事大厅1,159,791条、汕头市政务服务中心763,929条、顺德区行政服务中心650,818条、广州市番禺区政务服务中心559,441条、汕尾市政务服务中心519,625条。

3 好评最多的大厅.png


  截至目前,9月差评工单全部完成按时整改,差评按时整改率100%。整体平均分9.9分。

  (以上数据统计时间为2024年10月10日)

  二、“粤系列”平台

  2024年9月,“粤省事”平台新增实名注册用户55.3万户。平台日均查询及办理业务369.5万笔,累计实名注册用户数18896.4万户。

  “粤商通”平台新增市场主体注册用户4.33万户,新增上线涉企服务数7项,新增服务访问用户数-查询类8.4万户、服务访问用户数-办理类48.6万户,日均访问量365.53万次。平台累计市场主体注册用户量1579.37万户,累计服务访问用户数-查询类751.2万户、服务访问用户数-办理类4870.5万户。

  “粤省心”政务服务便民热线省级平台新增总业务量20.52万笔,其中话务渠道业务量6.94万笔,接通率95.44% ,互联网渠道业务量13.08万笔,其他渠道0.5万笔。平台今年以来总业务量4726.35万笔,其中话务渠道业务量3609.1万笔,接通率96.44%。

  三、省政务服务事项(除依职权3类事项外)

  截至2024年9月底,我省政务服务事项为群众和企业提供政务服务超过182万项,除行政征收类事项外,其中可网上办理率为94.39%,最多跑一次率为99.93%,零跑动率为92.81%。

  全省政务服务事项实施清单共1829516项,从实施层级分布看,省级实施清单4048项,市级53891项,区县级236096项,镇街级409356项,村居级1126125项。

4 实施清单数.png