一、政务服务好差评
今年以来，全省政务服务各渠道收集用户评价数110,796,829条。其中，政务服务网收到评价数45,847,361条，短信评价数712,584条，粤省事收到评价数1,090,569条，粤商通收到评价数1,024条，各地政务服务APP收到评价数25,112,002条，实体大厅收到评价数36,909,035条，一体机收到评价数666,517条，热线服务收到评价数457,737条。
今年以来，全省收到好评最多的大厅前五名为：惠州市住房公积金管理中心一楼公积金业务办事大厅1,587,666条、汕头市政务服务中心881,434条、广州市番禺区政务服务中心672,015条、顺德区行政服务中心（东座）657,987条、梅州市政务服务中心657,711条。
（以上数据统计时间为2024年12月10日）
二、“粤系列”平台
2024年11月，“粤省事”平台新增实名注册用户47.9万户。平台日均查询及办理业务298.0万笔，累计实名注册用户数18999.2万户。
2024年11月，“粤商通”平台新增市场主体注册用户5.99万，新增上线涉企服务数6项，新增服务访问用户数-查询类8.9万、服务访问用户数-办理类86.3万，日均访问量840.30万次。平台期末市场主体注册用户量1589.27万，累计服务访问用户数-查询类769.5万、服务访问用户数-办理类5036.6万。
2024年11月，“粤省心”政务服务便民热线省级平台新增总业务量22.19万笔，其中话务渠道业务量6.97万笔，接通率95.27% ，互联网渠道业务量14.7万笔，其他渠道0.52万笔。截至2024年11月，“粤省心”政务服务便民热线平台今年以来总业务量5830.69万笔，其中话务渠道业务量4429.32万笔，接通率96.41%。
三、省政务服务事项（除依职权3类事项外）
截至2024年11月底，我省政务服务事项为群众和企业提供政务服务超过182万项，除行政征收类事项外，其中可网上办理率为93.56%，最多跑一次率为99.94%，零跑动率为92.0%。
全省政务服务事项实施清单共1823156项，从实施层级分布看，省级实施清单4057项，市级53844项，区县级236179项，镇街级399940项，村居级1129136项。
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