一、政务服务好差评

　　2025年2月，全省政务服务各渠道收集用户评价6,212,879条。其中，政务服务网收到评价2,851,811条，短信评价48,535条，省级移动政务服务应用收到评价68,673条，各地移动政务应用收到评价1,260,629条，实体政务服务中心收到评价1,860,028条，一体机收到评价8,020条，热线服务收到评价115,183条。

　　全省收到好评最多的政务服务中心前五名为：汕头市政务服务中心50,789条、汕尾市政务服务中心50,096条、广州市白云区政务服务中心38,326条、梅州市政务服务中心36,786条、广州市番禺区政务服务中心33,949条。

（以上数据统计时间为2025年3月6日）

　　二、“粤系列”平台

　　2025年2月，“粤省事”平台新增实名注册用户52.9万户。平台日均查询及办理业务306.2万笔，累计实名注册用户数19145.7万户。

　　2025年2月，“粤商通”平台新增市场主体注册用户5.70万，日均访问量252.17万次。平台市场主体注册用户量1607.03万，累计服务访问用户数-查询类789.40万、服务访问用户数-办理类5262.38万。

　　2025年2月，“粤省心”政务服务便民热线省级平台新增业务量16.75万笔，其中话务渠道业务量4.80万笔，接通率96.55%；互联网渠道业务量11.60万笔；其他渠道0.35万笔。截至2025年2月，“粤省心”平台今年以来总业务量923.19万笔，其中话务渠道业务量676.38万笔，接通率97.33%。

　　三、省政务服务事项（除依职权3类事项外）

　　截至2025年2月，全省政务服务事项为群众和企业提供服务超177万项。除行政征收类事项外，其中可网上办理率93.33%，最多跑一次率99.96%，零跑动率91.92%。

　　全省政务服务事项实施清单共1776330项，从实施层级分布看，省级实施清单3980项，市级53231项，区县级235445项，镇街级394746项，村居级1088928项。