一、总体情况
我局是我省本轮机构改革后新组建的单位。作为广东省政府办公厅的部门管理机构，我局高度重视政务公开工作，贯彻落实中央及省委、省政府关于政务公开工作的部署要求，在省政府办公厅的领导下，认真学习贯彻新修订《政府信息公开条例》，准确把握新时代政务公开工作的新内涵新要求，强化组织领导，落实主体责任，结合工作实际，突出重点，狠抓落实，通过及时开设门户网站、设置信息公开栏目、拓展信息公开渠道等一系列方式，不断加大政府信息公开力度，创新信息公开形式，严抓信息公开质量，积极提高我局工作的透明度，保障人民群众对政府工作的知情权、参与权、表达权和监督权，主动运用多种形式提升人民群众对“数字政府”改革建设的知晓度、对粤系列政务服务平台的使用率，今年以来取得积极成效。
（一）开设部门网站。2019年3月，我局官方网站正式上线。作为我局面向公众的主要窗口，局官方网站聚焦企业和群众关注的核心政府信息，致力打造社会公众了解“数字政府”改革建设情况的重要渠道，为社会提供包括权威信息发布、政策解读、政民互动等功能的综合平台。局官方网站开办以来，落实中央及省有关政府网站建设要求，围绕我局主要职能开展运营建设，做到栏目建设应有尽有、内容发布更新及时、政策解读形式丰富、政民交流通畅、回应办理及时、网站功能设计基本配齐。截至2019年底，我局通过官方网站主动公开政府信息899条，开设专题宣传栏目9个，办理网民留言39条，发布解读信息19条。
（二）加强新媒体平台建设。2019年，我局官方微信公众号“粤省事”影响力持续攀升，粉丝量突破600万，发布推文216篇，总阅读量1848.6万。内容制作上，形式新颖多样，不断创新突破。精心打造《实用功能画你知》原创漫画品牌栏目，从静态漫画到动态漫画，不断升级推广内容表达形式，同步结合粤省事相关服务攻略进行发布。结合婚姻服务首次策划3D建模创意H5进行宣传，开学季结合教育服务专区采用一镜到底长图H5进行宣传，在粤省事上线一周年之际，举办一周年留言抽奖活动，留言量超过8000条。拓宽推广途径，形成自媒体矩阵。通过向省直单位、地市市局，联动业务进驻单位及地市微信渠道，拓宽“粤省事”服务入口及宣传渠道，加大引流关注，并与相关业务单位联合策划活动，如策划发布绑定电子社保卡送消暑金活动，联动人社厅及21地市政务微信号转发，推广期间“粤省事”小程序日均实名用户增长破10万。“粤省事”公众号每月均上榜《广东政务微信省级服务号影响力榜单》，排名稳居前列。
（三）积极拓宽公众参与载体、渠道和形式。一是开展“粤系列”在线政务服务平台“试客”体验活动。为全面及时准确了解企业和群众对“粤系列”政务服务平台的感受和诉求，有针对性地改进平台功能，我局发起“粤系列”在线政务服务平台“试客”体验活动，通过网络征集意见、问卷调查和线下体验活动等多种形式，广泛听取用户对“粤省事”、“粤商通”、广东政务服务网、广东政务服务一体机的意见建议。二是策划“数字政府”线下体验活动。为了让更多市民近距离了解“数字政府”建设成果，感受政务信息化带来的便捷生活，今年以来，我局先后组织开展数字政府“开放日”，“数字政府”进商场、进社区，通过参观展厅、“粤省事”小课堂、现场互动游戏、分发宣传册等，进一步普及“数字政府”相关产品服务，全年共计组织20多场次，惠及数万群众。
（四）充分利用新闻媒体平台做好政务公开。加强与宣传、网信等部门以及新闻媒体的沟通联系，对社会关注度高的事项，通过主动向媒体提供素材、召开媒体通气会，邀请相关领域专家学者现场建议等方式，进一步扩大政务公开的覆盖面和影响力。2019年度，我局共举办及参与新闻发布会33次，主动发布新闻线索22次，通过在线访谈、在线直播等方式积极回应关切、增加公众关注度7次，全年媒体发布、转载广东数字政府改革相关信息60000余条。
（五）建立舆情收集机制。2019年，我局已建立每日舆情收集报送机制，在充分考虑我局职能范围及领导干部阅读需要的基础上，舆情监控机制做到收集范围广、内容精炼、汇报及时。日常舆情收集覆盖国家及省主要领导公开政务活动、讲话、批示、会议精神等内容；国家及省“数字政府”改革建设重要政务舆情、媒体报道、突发事件；兄弟省市关于“数字政府”改革建设优秀做法、优秀案例、负面警示等。2019年，共收集报送每日舆情277期，超3000条信息。
二、主动公开政府信息情况
三、收到和处理政府信息公开申请情况
四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况
五、存在的主要问题及整改情况
2019年，我局政务公开工作虽取得一定成效，但仍存在一些薄弱环节，主要表现在政务公开工作规划不足、培训学习不足，未建立明确责任机制等问题。下一步，我们将坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，坚持以人民为中心的发展思想，以公开为常态、不公开为例外，针对我局政务公开工作存在的问题，补齐短板、发挥优势，持之以恒做好政务公开工作。
（一）加强组织领导。局党组加强对中央及省委、省政府关于政务公开工作决策部署的学习领会，切实履行政务公开工作职责，定期听取情况汇报，研究解决政务公开工作中的重大问题。根据政务公开新任务新要求，加强政务公开工作的整体谋划，逐步完善政务公开工作机构建设，配齐相关岗位工作人员。
（二）抓好政府信息公开条例的贯彻落实。一是加强全局干部政务公开业务培训，加强政策理论学习和业务研究，准确理解掌握新修订的政府信息公开条例，准确把握政策精神和工作要求，提升做好政务公开工作能力水平。二是切实加大政府信息公开力度，依法依规及时开展好依申请公开工作，及时回应群众关切，保障公众依法行使知情权、参与权、表达权、监督权。三是建立健全政务公开工作制度，并加强监督指导。
（三）以官方网站为主抓手做好政务公开工作。推进我局官方网站优质规范发展，严格落实网络意识形态责任制。强化我局官方网站信息公开第一平台作用，强化与当地主要新闻媒体、主要新闻网站、重点商业网站的联动，充分运用新媒体手段拓宽信息传播渠道，完善功能，健全制度，加强内容和技术保障，将官方网站打造成更加全面的信息公开平台、更加权威的政策发布解读和舆论引导平台、更加及时的回应关切和便民服务平台。
（四）积极创新政务公开模式提升政务公开质量。继续加强与主流媒体的协调联动，主动运用各类新媒体增强政策解读、舆情回应效果，及时举办“数字政府”改革成果系列线上线下活动，多渠道、多角度、立体式开展政务公开工作。运用图表图解、音视频、卡通动漫等群众喜闻乐见的展现形式对“数字政府”改革建设政策、成效等进行宣传推广。以推进我局政务公开工作为契机，边公开、边宣传，持续推动“数字政府”改革建设成果进企业、进社区、进校园，打通成果落地“最后一公里”，让群众看得到、能理解、会使用“数字政府”改革建设成果，更好共享互联网+政务服务改革成果。
