按照《中华人民共和国政府信息公开条例》（中华人民共和国国务院第711号令）（以下简称《条例》）等有关规定，我局研究编写了2024年政府信息公开工作年度报告。

　　一、总体情况

　　2024年，我局坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻落实党的二十大和二十届二中、三中全会精神，紧紧围绕省委“1310”具体部署，按照全省政务公开工作部署，畅通公开渠道，规范公开流程，积极回应社会关切，依托局官网、“广东政数”和“粤省事”微信公众号，切实增强政府信息公开的质量和实效，不断提高政务公开规范化水平。

　　（一）主动公开。一是充分发挥“一网两微”平台优势，打造数字广东宣传矩阵。局官网紧扣省局重点工作内容，全年公开政府信息1820条，发布政务动态1205条，策划制作三期专题，发布专题信息247条，总阅读量32402。“广东政数”微信公众号及时发布全国及全省数字政府和数据要素市场化体系建设工作最新政策、资讯与成果，粉丝量124.8万，全年共发布364篇推文，总阅读量96.6万。“粤省事”微信公众号紧盯民生热点，持续推送高质量民生资讯，粉丝量超3800万，全年共发布223篇推文，总阅读量突破2937万。其中100万+推文4篇，10万+推文57篇。二是多措并举，深化数字政府建设成果的传播与推广。按照“提前策划、有序发布、配套解读、集中宣传”模式，运用图片、图表、图解、音视频等手段，借助新闻发布会、在线访谈、媒体专访等形式做好政策发布和宣传。2024年累计发布解读信息27条，解读产品21个；开展在线访谈3期；线上征集调查12期，及时搜集整理社会公众对政策执行效果的反馈与评价，助力政策完善。三是形式多样，做好每月数据发布工作。每月公开政务服务“好差评”办理情况，粤省事、粤商通、粤省心等“粤系列”平台业务量、用户量、访问量，省政务服务事项（除依职权3类事项外）各级分布情况等。全年通过“图表+文字”方式累计发布数据信息12期，全力保障数据的公开透明与可获取性。

　　（二）依申请公开。2024年，共办理依申请公开216件，均在法定期限内答复。其中，按申请人情况分类，194件为自然人申请，21件为商业企业申请，1件为其他申请；按办理结果情况分类，予以公开的125件，部分公开的5件，不予公开的3件，无法提供的24件，不予受理的1件，其他处理（含撤销申请）58件，剩余8件转下年度办理。本年度不存在未履行或无正当理由拖延履行行政复议决定书、行政复议调解书、行政复议意见书以及行政复议监督决定书等情况。

　　（三）政府信息管理。一是根据工作调整，及时更新政府信息公开指南、组织机构信息、部门文件、工作动态、财政预决算、重点领域信息等法定主动公开内容。二是严格执行局政务信息公开“三审三校”制度，按照“谁报送谁负责、谁审核谁把关”原则，对拟发布的信息、文件严格把好政策关、文字关、数据关、程序关，确保政务信息准确无误，无敏感信息、涉密信息。2024年未发生泄密事件和意识形态问题。

　　（四）积极回应社会关切。2024年，局官方网站互动交流平台共收到有效留言613条，已办结611条（余2条跨年度办理）。其中领导信箱栏目留言70条，业务咨询栏目留言420条，业务投诉栏目留言123条。我局对所有留言均及时核实、处理和反馈，留言总体办结率99.6%，平均办结天数2.74天，及时有效解决群众诉求。

　　（五）信息公开平台建设。从栏目优化、视觉体验、内容生产、便民服务等方面全面提升局官方网站、“广东政数”微信公众号，“粤省事”微信公众号等信息公开平台的用户体验。局官方网站不断拓展便民服务功能，开设“长者助手”“千人千网”政务智慧助手功能，为用户带来更便捷、高效、贴心的服务。“广东政数”微信公众号、“粤省事”微信公众号结合热点话题，创新内容呈现形式，采用图文并茂、短视频、动画等多元化表达方式，增强内容的可读性与吸引力。

　　（六）强化监督保障措施。一是强化政务公开意识，明确政务公开责任，把政务公开工作与各项政务工作同谋划、同部署、同落实、同检查。二是严格落实国办、省办关于政府信息公开工作要求，建立健全保密检查、监督检查、责任追究等制度，采用“第三方错敏信息监测平台+人工巡查”方式，每日定时检查，确保发布信息内容及时、准确，严防出现信息表述错误、黑链死链等问题，提升政务公开工作的质量和效率。

　　二、主动公开政府信息情况

　　三、收到和处理政府信息公开申请情况

　　四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

　　五、存在问题及改进思路

　　2024年，我局政务公开工作规范有序，取得一定成效，但仍存在一些薄弱环节，主要表现：一是政策解读质量和实用性有待提升；二是主动公开内容不够全面。2025年，我局将认真贯彻国家和省关于政务公开工作部署要求，以《条例》为根本遵循，进一步发挥“以公开助推政策落地落实”和“以应用促进服务提质增效”作用，强化组织保障，加强规范标准指引，注重政策实质解读，提升申请答复质量，优化政务公开平台建设，推动政府信息公开工作质效再上新台阶。

　　六、其他需要报告的事项

　　本年度没有发布收费通知，无收取信息处理费用。

　　广东省政务服务和数据管理局

　　   2025年1月19日