一、政务服务好差评

　　2024年，全省政务服务各渠道收集用户评价116,106,420条。其中，政务服务网收到评价47,720,124条，短信评价749,609条，粤省事收到评价1,138,199条，粤商通收到评价1,066条，各地政务服务APP收到评价26,071,714条，实体大厅收到评价39,060,433条，一体机收到评价675,664条，热线服务收到评价689,611条。

　　全省收到好评最多的大厅前五名为：惠州市住房公积金管理中心公积金业务办事大厅1,688,547条、汕头市政务服务中心913,261条、广州市番禺区政务服务中心717,629条、梅州市政务服务中心703,369条、汕尾市政务服务中心691,994条。

（以上数据统计时间为2025年01月13日）

　　二、“粤系列”平台

　　2024年12月，“粤省事”平台新增实名注册用户51.8万户。平台日均查询及办理业务323.6万笔，累计实名注册用户数19051.1万户。

　　2024年12月，粤商通平台新增市场主体注册用户7.02万，新增上线涉企服务11项，日均访问量743.10万次。平台市场主体注册用户量1596.29万，累计服务访问用户数-查询类778.10万、服务访问用户数-办理类5118.10万。

　　2024年12月，“粤省心”政务服务便民热线省级平台新增总业务量22.63万笔，其中话务渠道业务量7.19万笔，接通率95.25%，互联网渠道业务量14.93万笔，其他渠道0.51万笔。“粤省心”政务服务便民热线平台2024年总业务量6442.13万笔，其中话务渠道业务量4873.48万笔，接通率96.31%。

　　三、省政务服务事项（除依职权3类事项外）

　　截至2024年12月，全省政务服务事项为群众和企业提供服务超181万项（不含行政征收类事项），其中可网上办理率93.44%，最多跑一次率99.94%，零跑动率91.9%。

　　全省政务服务事项实施清单共1817733项，从实施层级分布看，省级实施清单4061项，市级53690项，区县级236658项，镇街级399518项，村居级1123806项。