一、政务服务好差评

　　2025年以来，全省政务服务各渠道收集用户评价7,627,264条。其中，政务服务网收到评价3,480,163条，短信评价64,069条，省级移动政务应用收到评价97,250条，各地政务应用收到评价1,279,570条，实体大厅收到评价2,466,847条，一体机收到评价10,976条，热线服务收到评价228,389条。

　　全省收到好评最多的大厅前五名为：惠州市住房公积金管理中心一楼公积金业务办事大厅155,142条、汕头市政务服务中心97,177条、汕尾市政务服务中心77,730条、梅州市政务服务中心64,296条、广州市番禺区政务服务中心55,888条。

（以上数据统计时间为2025年02月11日）

　　二、“粤系列”平台

　　2025年1月，“粤省事”平台新增实名注册用户28.4万户。平台日均查询及办理业务281.9万笔，累计实名注册用户数19092.7万户。

　　2025年1月，“粤商通”平台新增市场主体注册用户5.01万，新增上线涉企服务30项，日均访问量167.18万次。平台市场主体注册用户量1601.30万，累计服务访问用户数-查询类781.50万、服务访问用户数-办理类5170.78万。

　　2025年1月，“粤省心”政务服务便民热线省级平台新增总业务量18.43万笔，其中话务渠道业务量5.50万笔，接通率96.66%，互联网渠道业务量12.53万笔，其他渠道0.40万笔。“粤省心”政务服务便民热线平台2025年总业务量484.27万笔，其中话务渠道业务量348.87万笔，接通率97.44%。

　　三、省政务服务事项（除依职权3类事项外）

　　截至2025年1月，全省政务服务事项为群众和企业提供服务超180万项，除行政征收类事项外，其中可网上办理率为93.42%，最多跑一次率为99.96%，零跑动率为91.93%。

　　全省政务服务事项实施清单共1,804,328项，从实施层级分布看，省级实施清单4,016项，市级53,511项，区县级235,626项，镇街级397,590项，村居级1,113,585项。